Dyspozytor / Dyspozytorka ds. obsługi klienta z językiem niemieckim

Opis stanowiska

• Dbanie o płynność pracy brygad - brygady napotykają na różne trudności podczas pracy i chcemy je odciążyć od rozwiązywania tych trudności, i w tym będziesz ich wspierać
  Utrzymywanie bieżącego kontaktu z brygadzistami - stała dostępność i kontakt z brygadami aby mieli w Tobie wsparcie
• Wspieranie brygad przy rozwiązywaniu problemów związanych z realizacją budowy - te obowiązki przejmiesz od CEO, który przeszkoli Cię w typach wyzwań i sposobach ich rozwiązywania
• Obsługa i zarządzanie usterkami i zgłoszeniami od klientów w języku niemieckim - sami poddajemy się rygorowi sprawdzania siebie i usuwania usterek, nawet tych których nasz klient nie traktujesz jeszcze jako usterek. Zarządzanie ich usuwaniem jest istotnym elementem pracy i wymaga planowania, analizy i usprawniania naszych procesów
• Raportowanie i prowadzenie dokumentacji budów - transparentna i rzetelna dokumentacja to jeden z ważnych elementów budowy i utrzymania zaufania z naszymi klientami
• Weryfikacja i raportowanie godzin pracy pracowników - te informacje są ważne z punktu widzenia monitorowania rentowności organizacji

Wymagania

• Znajomość języka niemieckiego w stopniu umożliwiającym swobodną komunikację z klientem (warunek konieczny!);
• Doświadczenie na stanowisku obsługi klienta minimum rok (warunek konieczny!);
• Umiejętność analizowania sytuacji i efektywnego planowania;
• Zdolność podejmowania szybkich decyzji;
• Dobra organizacja czasu pracy i umiejętność pracy pod presją czasu;
• Dyspozycyjność;
• Poczucie humoru oraz odpowiedzialność.
• Przyjazne obycie i jednocześnie determinacja i konkretność w kontaktach

Oferujemy

• perspektywiczną pracę w organizacji, która powiększa się o 100% rocznie;
• jasne oczekiwania, dokładne szkolenie wprowadzające do pracy i wsparcie w pierwszych tygodniach pracy
• plan rozwoju indywidualnego w ramach organizacji
• zatrudnienie na podstawie umowę o pracę;
• pracę z ludźmi, który cenią kulturę pracy i których celem jest zbudowanie firmy opartej na wartościach
• ciekawe mini-wyzwania rozwojowe w ramach pracy